俞敏洪的挑战刚刚开始！用户投诉桃子霉烂长毛 坏了四分之一

近日，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”因主播双语带货人气大涨，多次登上热搜榜。然而，北京市民小刘（化名）却向红星新闻爆料称，6月9日，他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。在向客服反映后，商家很快向小刘发起全额退款，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何“甄选”的？

截至6月15日，新东方在美股市场股价翻倍，从一个月前的11.09美元，涨至23.15美元，“东方甄选”直播间粉丝超过600万。然而从上周五（6月17日）开始，新东方在线（01797.HK）股价开始从高点回落，当日下跌12.59%，报25港元/股。本周一开盘，新东方延续下跌趋势，并曾一度暴跌25.6%，低于20港元/股。

长期对电商直播行业进行观察分析的李伟龙认为，才起步的“东方甄选”，正处于和罗永浩早期类似的情况，遭遇问题积极响应并处理是维护品牌形象的必要之举，但除了做好消费者服务，初期维护好口碑外，更重要的是把注意力放到供应链上，“罗永浩就是这么走过来的，俞敏洪应该去跟他以前的下属多取经”。